Condiții de utilizare a serviciilor
Prezentele condiții stabilesc cadrul legal pentru accesarea și utilizarea platformelor de simulare și consultanță oferite de Hyperstargames. Prin accesarea serviciilor, acceptați în totalitate termenii descriși mai jos.
Obiectul serviciilor
Hyperstargames oferă soluții de consultanță tehnologică și sisteme interactive de simulare B2B destinate instruirii avansate a angajaților. Serviciile includ dezvoltarea de medii virtuale, platforme de evaluare a performanțelor și instrumente gamificate pentru proceduri tehnice complexe.
Fiecare soluție este personalizată în funcție de nevoile clientului, iar specificațiile tehnice și funcționale sunt stabilite prin contracte separate. Hyperstargames nu garantează rezultate operaționale specifice, ci pune la dispoziție instrumente și metodologii validate.
Drepturile și obligațiile părților
Clientul are obligația de a furniza informații corecte și complete privind procesele interne, echipamentele și personalul implicat în instruire. Hyperstargames se angajează să trateze confidențial toate datele primite și să le utilizeze exclusiv în scopul dezvoltării soluțiilor contractate.
Hyperstargames își rezervă dreptul de a actualiza platformele și instrumentele pentru a îmbunătăți funcționalitatea, cu notificarea prealabilă a clientului. Clientul nu poate revinde, redistribui sau sublicenția soluțiile primite fără acordul scris al Hyperstargames.
Limitarea răspunderii
Hyperstargames nu este răspunzătoare pentru daune indirecte, pierderi de profit sau întreruperi ale activității cauzate de utilizarea necorespunzătoare a platformelor de simulare. Răspunderea totală a Hyperstargames pentru orice reclamație legată de servicii este limitată la valoarea contractului respectiv.
Platformele sunt furnizate „ca atare”, iar Hyperstargames nu oferă garanții implicite privind funcționarea neîntreruptă sau absența erorilor. Clientul este responsabil pentru testarea soluțiilor în condiții reale înainte de implementarea pe scară largă.
Confidențialitatea și securitatea datelor
Hyperstargames implementează măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor cu caracter personal și a informațiilor comerciale ale clienților. Datele nu sunt partajate cu terți fără consimțământul explicit al clientului, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
Clientul este responsabil pentru securitatea conturilor de utilizator și pentru notificarea imediată a oricărei încălcări a securității. Hyperstargames nu este răspunzătoare pentru accesul neautorizat cauzat de neglijența clientului.
Durata și încetarea contractului
Contractele pentru servicii de consultanță și simulare au o durată stabilită prin acordul părților. La expirarea termenului, serviciile pot fi reînnoite prin acord scris, în condițiile negociate la momentul respectiv.
Hyperstargames poate suspenda sau rezilia accesul la platforme în cazul încălcării grave a termenilor, inclusiv neplata facturilor la termen sau utilizarea abuzivă a sistemelor. Clientul va fi notificat în scris cu cel puțin 15 zile înainte de suspendare.
Modificarea condițiilor
Hyperstargames își rezervă dreptul de a modifica prezentele condiții de utilizare, cu notificarea prealabilă a clienților activi prin e-mail sau prin intermediul platformei. Modificările intră în vigoare la 30 de zile de la notificare.
Utilizarea continuă a serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor termeni. Pentru întrebări legate de condițiile de utilizare, clienții pot contacta Hyperstargames la adresa de e-mail info@hyperstargames.com.